기업경쟁력2 CTQ(Critical to Quality) : 고객이 요구하는 품질을 충족하기 위해 반드시 중요한 요소 CTQ(Critical to Quality)는 고객이 요구하는 품질을 충족하기 위해 반드시 중요한 요소를 의미합니다. 이는 품질 관리와 프로세스 개선에서 핵심적인 개념으로, 식스시그마(Six Sigma) 등 품질 경영 기법에서 자주 사용됩니다.1. CTQ란?CTQ는 제품 또는 서비스가 고객의 기대를 충족하기 위해 반드시 충족해야 하는 주요 품질 요인을 의미합니다.즉, 고객이 "좋은 품질"이라고 생각하는 요소를 구체적으로 정의한 것이라고 볼 수 있습니다.✔ Critical(핵심적인) → 제품이나 서비스의 중요한 속성✔ to Quality(품질과 관련된) → 고객의 요구사항을 만족시키는 요인✅ CTQ 요소를 명확히 정의하면 → 제품이나 서비스의 품질을 유지 및 향상할 수 있음2. CTQ의 중요성CTQ를 정의.. 2025. 2. 14. TPM 활동 : 전사적 생산보전, 설비의 효율성을 극대화하고 생산성을 향상시키기 위한 활동 TPM(Total Productive Maintenance, 전사적 생산보전)은 설비의 효율성을 극대화하고 생산성을 향상시키기 위한 활동입니다. 단순한 설비 유지보수를 넘어, 모든 구성원이 참여하여 생산성을 높이고, 설비의 무중단 운영을 목표로 하는 관리 방식입니다.1. TPM 활동이란?TPM은 전 직원이 참여하는 예방보전 활동으로, 생산 설비의 가동률을 극대화하여 고장, 불량, 낭비를 최소화하는 생산 혁신 기법입니다.TPM의 주요 목표설비 고장 최소화 → 생산 라인의 원활한 운영품질 향상 → 불량률 감소생산성 증가 → 낭비 제거 및 효율성 증대안전한 작업 환경 조성2. TPM의 8대 활동(필라)TPM은 8가지 핵심 활동(필라, Pillar)을 중심으로 운영됩니다.① 자주보전 (Autonomous Mai.. 2025. 2. 14. 이전 1 다음